Version 1.0
تاريخ التحديث:: 2026-02-05T09:10:15.314865+00:00
سوق ميرة - منصة التجارة الإلكترونية. تاريخ السريان: ١٦ ديسمبر ٢٠٢٥. الإصدار 1.0. سلطنة عمان. تشكل هذه الوثيقة اتفاقية ملزمة قانونياً. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
مرحباً بكم في سوق ميرة. يوضح هذا القسم مقدمة عن منصتنا والشروط التي تقبلها باستخدام خدماتنا.
1.1 حول سوق ميرة
سوق ميرة ("المنصة" أو "نحن" أو "لنا") هي منصة تجارة إلكترونية مسجلة وتعمل في سلطنة عمان وفقاً للقرار الوزاري رقم 499/2023 وقانون المعاملات الإلكترونية (المرسوم السلطاني رقم 69/2008). تسهّل منصتنا الربط بين البائعين العمانيين المحليين ("البائعين") والعملاء ("العملاء" أو "المشترين") لبيع المنتجات العمانية المحلية الأصيلة.
1.2 قبول الشروط
من خلال الوصول إلى منصة سوق ميرة أو تصفحها أو استخدامها أو تطبيقها على الهاتف المحمول أو أي خدمات مرتبطة بها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الاستخدام هذه ("الشروط") وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وجميع القوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عمان. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة.
لأغراض هذه الشروط، تنطبق التعريفات التالية:
• "الحساب" يعني ملف تعريف المستخدم المسجل على المنصة، سواء كان بائعاً أو عميلاً.
• "المحتوى" يعني أي نص أو صور أو رسومات أو مقاطع فيديو أو صوت أو بيانات أو معلومات أو مواد أخرى يتم تحميلها أو نشرها أو إرسالها عبر المنصة.
• "العميل" أو "المشتري" يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة لتصفح المنتجات أو الاستفسار عنها أو شرائها من البائعين.
• "المنتج العماني المحلي" يعني السلع التي يتم تصنيعها أو إنتاجها أو تجميعها أو صنعها يدوياً أو الحصول عليها بشكل أساسي داخل سلطنة عمان، بما في ذلك الحرف التقليدية والمنتجات الغذائية والمنتجات الزراعية والبضائع المصنعة محلياً.
• "المنصة" تعني موقع سوق ميرة الإلكتروني وتطبيقها على الهاتف المحمول وجميع الخدمات والميزات والوظائف ذات الصلة.
• "المنتج" أو "السلع" يعني أي سلعة مادية معروضة للبيع على المنصة من قبل البائع.
• "ترويج المنتج" يعني أي خدمة مدفوعة تقدمها المنصة لتعزيز ظهور أو تسويق منتجات البائع.
• "البائع" يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يسجل على المنصة لعرض المنتجات للبيع للعملاء.
• "خطة الاشتراك" تعني حزم الخدمات التي تقدمها سوق ميرة للبائعين، بما في ذلك الخطة المجانية ومستويات الاشتراك المدفوعة المختلفة.
• "المستخدم" يعني أي شخص يصل إلى المنصة أو يستخدمها، بما في ذلك البائعين والعملاء.
يوضح هذا القسم متطلبات استخدام منصتنا وتسجيل الحساب.
3.1 متطلبات الأهلية العامة
لاستخدام المنصة، يجب أن تستوفي معايير الأهلية التالية:
• يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل أو سن الرشد القانوني في نطاق اختصاصك القضائي، أيهما أعلى.
• يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة بموجب القانون العماني.
• يجب ألا تكون ممنوعاً من استخدام المنصة بموجب أي قوانين أو لوائح معمول بها.
• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ على دقة هذه المعلومات.
3.2 أمان الحساب
أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. توافق على إخطار سوق ميرة فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر. لا تتحمل سوق ميرة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاقك في حماية بيانات اعتماد حسابك.
يصف هذا القسم الخدمات التي تقدمها سوق ميرة.
4.1 طبيعة الخدمات
تعمل سوق ميرة كسوق إلكتروني يسهّل الربط بين البائعين والعملاء. توفر المنصة:
• واجهة عرض رقمية للبائعين لعرض منتجاتهم العمانية المحلية والترويج لها.
• أدوات إدراج وإدارة المنتجات للبائعين.
• تسهيل معلومات الاتصال (الهاتف وواتساب) بين العملاء والبائعين.
• خدمات الاشتراك للبائعين للوصول إلى ميزات المنصة.
• خدمات ترويج المنتجات وتعزيز الظهور.
4.2 التواصل بين الأطراف
يمكن للعملاء التواصل مع البائعين مباشرة عبر المكالمات الهاتفية أو رسائل واتساب باستخدام معلومات الاتصال التي يوفرها البائعون على المنصة. لا تعالج سوق ميرة المدفوعات بين العملاء والبائعين، ولا تتوسط في التفاوض أو التسليم أو تنفيذ المعاملات. جميع الترتيبات التجارية، بما في ذلك التسعير وطرق الدفع وشروط التسليم وأي نزاعات ناشئة عنها، تكون حصرياً بين البائع والعميل.
4.3 حدود المنصة
سوق ميرة ليست طرفاً في أي معاملة بين البائعين والعملاء. نحن لا نملك أو نحوز أو نصنع أو نفحص أي منتجات معروضة على المنصة. لا نقدم أي تمثيلات أو ضمانات بشأن جودة المنتجات أو سلامتها أو قانونيتها أو أصالتها، إلا ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط أو ما يقتضيه القانون المعمول به.
يوضح هذا القسم الالتزامات والمتطلبات الخاصة بالبائعين على المنصة.
5.1 متطلبات المنتج - المنتجات العمانية المحلية
هام: يجب أن تكون جميع المنتجات المعروضة على سوق ميرة منتجات عمانية محلية. يضمن البائعون ويقرون بأن:
• جميع المنتجات مصنعة أو منتجة أو مجمعة أو مصنوعة يدوياً أو يتم الحصول عليها بشكل أساسي داخل سلطنة عمان.
• المنتجات تمتثل لمعايير ومواصفات "صنع في عمان" حيثما ينطبق ذلك.
• المنتجات تستوفي جميع معايير الجودة العمانية المعمول بها ولوائح الصحة والسلامة ومتطلبات الشهادات.
• المنتجات تعرض معلومات دقيقة عن المنشأ وتمتثل لمتطلبات وضع العلامات بموجب القانون العماني.
• البائعون يمتلكون جميع التصاريح والتراخيص والأذونات اللازمة لبيع منتجاتهم.
5.2 أصالة المنتج والالتزام بمكافحة الاحتيال
حظر صارم: يجب أن تكون جميع المنتجات المدرجة على المنصة أصلية وحقيقية وممثلة بدقة. يوافق البائعون صراحة على أنه:
• لا يجوز إدراج أو بيع أي منتجات مقلدة أو مزيفة أو تقليدية أو احتيالية.
• يجب أن تمثل أوصاف المنتجات وصورها ومواصفاتها المنتجات الفعلية بدقة.
• لا يجوز استخدام أي ادعاءات مضللة أو إعلانات كاذبة أو ممارسات خادعة.
• يجب ألا تنتهك المنتجات أي حقوق ملكية فكرية أو علامات تجارية أو حقوق نشر.
• يجب على البائعين إزالة أي منتج يتبين عدم امتثاله لهذه المتطلبات فوراً.
5.3 إقرارات وضمانات البائع
بالتسجيل كبائع على المنصة، فإنك تقر وتضمن أن:
• جميع المعلومات المقدمة لسوق ميرة دقيقة وكاملة وحديثة.
• لديك السلطة القانونية الكاملة لبيع المنتجات المدرجة.
• أنشطتك تمتثل لجميع القوانين واللوائح والمعايير الصناعية المعمول بها.
• ستحافظ على مخزون كافٍ وستنفذ الطلبات في الوقت المناسب.
• ستتعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني ووفقاً للقانون المعمول به.
يوضح هذا القسم خطط الاشتراك وشروط الدفع للبائعين.
6.1 خطط الاشتراك
تقدم سوق ميرة خطط اشتراك متنوعة للبائعين للوصول إلى ميزات وخدمات المنصة:
• الخطة المجانية: خطة مجانية لمرة واحدة متاحة لكل بائع. تقتصر الخطة المجانية على تسجيل واحد (1) لكل بائع ولا يمكن تجديدها أو تمديدها أو إعادة تفعيلها بمجرد استخدامها أو انتهاء صلاحيتها.
• خطط الاشتراك المدفوعة: مستويات اشتراك مدفوعة متنوعة توفر ميزات محسنة وقوائم منتجات أكثر وأدوات ترويجية وخدمات إضافية.
6.2 شروط الدفع
جميع المدفوعات لخطط الاشتراك وترويج المنتجات مستحقة مقدماً. يتم تحصيل رسوم الاشتراك وفقاً لدورة الفوترة التي يختارها البائع. تُعرض الأسعار بالريال العماني وتشمل أي ضريبة قيمة مضافة مطبقة.
6.3 سياسة عدم الاسترداد
هام: جميع المدفوعات المقدمة لسوق ميرة غير قابلة للاسترداد بشكل قاطع. يشمل ذلك رسوم الاشتراك ورسوم الترويج وأي رسوم أخرى تفرضها المنصة. بإجراء أي دفعة، فإنك تقر بأنك لن يحق لك أي استرداد تحت أي ظرف من الظروف.
يُحظر على المستخدمين بشكل صارم:
• الانخراط في الاحتيال أو التضليل أو الممارسات الخادعة.
• إدراج منتجات غير عمانية أو سلع مقلدة.
• محاولة اختراق أو التدخل في أمان المنصة.
• جمع بيانات المستخدمين دون إذن.
• إنشاء حسابات متعددة لإساءة استخدام الخدمات.
• تحميل فيروسات أو برامج ضارة أو أكواد خبيثة.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو اتصالات غير مطلوبة.
• انتحال صفة أي شخص أو كيان.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة، بما في ذلك اسم سوق ميرة وشعارها وعلاماتها التجارية وبرامجها ومحتواها، مملوكة حصرياً لسوق ميرة. يُمنح المستخدمون ترخيصاً محدوداً وغير حصري للوصول إلى المنصة لأغراضها المقصودة. بتحميل المحتوى، يمنح المستخدمون سوق ميرة ترخيصاً عالمياً وخالياً من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى في عمليات المنصة والتسويق.
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
• لا تتحمل سوق ميرة مسؤولية المعاملات أو النزاعات بين البائعين والعملاء.
• لا تتحمل سوق ميرة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
• لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الرسوم المدفوعة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة لأي مطالبة.
• يتم توفير المنصة "كما هي" دون ضمانات من أي نوع.
يمكن للمستخدمين إنهاء حساباتهم في أي وقت. تحتفظ سوق ميرة بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات لانتهاك هذه الشروط أو الأنشطة الاحتيالية أو وفقاً لتقديرنا المطلق. عند الإنهاء، تتوقف جميع الحقوق الممنوحة فوراً ولن يتم تقديم أي استرداد.
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عمان. تخضع جميع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم سلطنة عمان.
للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط، يرجى الاتصال بنا:
سوق ميرة
منصة التجارة الإلكترونية
سلطنة عمان
الاستفسارات العامة: support@souqmeera.com
دعم العملاء: متاح عبر المنصة
آخر تحديث: ١٦ ديسمبر ٢٠٢٥
© 2026 سوق ميرة. جميع الحقوق محفوظة.
Version 1.0
تاريخ التحديث:: 2026-02-05T09:10:15.508381+00:00
سوق ميرة - سياسة الخصوصية. تاريخ السريان: ١٦ ديسمبر ٢٠٢٥. الإصدار 1.0. سلطنة عمان. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدام منصتنا.
تلتزم سوق ميرة ("نحن" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن بياناتك الشخصية وحمايتها وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية .
تعمل سوق ميرة كمسؤول البيانات للبيانات الشخصية المعالجة عبر منصتنا.
للتواصل مع مسؤول حماية البيانات:
البريد الإلكتروني: dpo@souqmeera.com
العنوان: سلطنة عمان
يصف هذا القسم أنواع المعلومات التي نجمعها من المستخدمين.
3.1 المعلومات التي تقدمها
نجمع المعلومات التي تقدمها طوعياً، بما في ذلك:
• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم واتساب والعنوان.
• معلومات العمل (للبائعين): تفاصيل السجل التجاري واسم العمل ومعلومات الحساب المصرفي.
• معلومات الملف الشخصي: صور الملف الشخصي والنبذة التعريفية والتفضيلات.
• الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا أو إلى مستخدمين آخرين عبر المنصة.
3.2 المعلومات المجمعة تلقائياً
نجمع تلقائياً معلومات معينة عند استخدامك للمنصة:
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة.
• معلومات السجل: عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الوصول والصفحات المعروضة وعنوان URL المُحيل.
• معلومات الموقع: الموقع العام بناءً على عنوان IP.
• معلومات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع المنصة والميزات المستخدمة والتفضيلات.
3.3 المعلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات من أطراف ثالثة:
• معالجي الدفع للتحقق من المعاملات.
• منصات التواصل الاجتماعي إذا قمت بربط حساباتك.
• شركاء الأعمال لتحسين الخدمات.
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية المسموح بها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية:
• الموافقة: موافقتك الصريحة المكتوبة التي يتم الحصول عليها أثناء التسجيل أو عبر المنصة.
• تنفيذ العقد: المعالجة الضرورية لتنفيذ عقد أنت طرف فيه.
• الالتزام القانوني: المعالجة المطلوبة للامتثال للقانون العماني أو أوامر المحكمة أو التوجيهات الحكومية.
• المصالح المشروعة: المعالجة الضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، شريطة ألا تتغلب هذه المصالح على حقوقك.
يوضح هذا القسم كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها.
5.1 لتقديم خدماتنا
نستخدم معلوماتك لـ:
• إنشاء وإدارة حسابك.
• معالجة المعاملات والاشتراكات.
• تمكين التواصل بين المشترين والبائعين.
• عرض قوائم المنتجات وتسهيل عمليات البحث.
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
5.2 لتحسين خدماتنا
نستخدم معلوماتك لـ:
• تحليل أنماط الاستخدام والاتجاهات.
• تطوير ميزات وخدمات جديدة.
• تخصيص تجربتك على المنصة.
• إجراء البحوث والاختبارات.
5.3 للسلامة والأمان
نستخدم معلوماتك لـ:
• الكشف عن الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية ومنعها.
• التحقق من هويات المستخدمين وبيانات اعتماد البائعين.
• تطبيق شروط الاستخدام وسياساتنا.
• حماية حقوق وسلامة المستخدمين والأطراف الثالثة.
5.4 للاتصالات التسويقية
بموافقتك الصريحة، قد نرسل لك مواد ترويجية ونشرات إخبارية ومعلومات حول الميزات الجديدة. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق تحديث تفضيلاتك أو التواصل معنا.
يوضح هذا القسم متى وكيف نشارك معلوماتك.
6.1 مع المستخدمين الآخرين
نشارك معلومات معينة مع المستخدمين الآخرين لتسهيل المعاملات:
• تتم مشاركة معلومات الاتصال بالبائع (الهاتف/واتساب) مع العملاء الذين يرغبون في الاستفسار عن المنتجات.
• تكون معلومات المنتجات وملفات البائعين الشخصية مرئية للعامة على المنصة.
6.2 مع مزودي الخدمات
قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل مزودي الاستضافة ومعالجي الدفع وخدمات التحليلات. يلتزم هؤلاء المزودون بالتزامات السرية.
6.3 لأسباب قانونية
قد نفصح عن المعلومات عند الاقتضاء بموجب القانون أو عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري لـ:
• الامتثال للالتزامات القانونية أو أوامر المحكمة.
• حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة سوق ميرة أو مستخدمينا أو الآخرين.
• الكشف عن الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية الأخرى ومنعها.
• الاستجابة لطلبات الحكومة أو الاستفسارات التنظيمية.
6.4 نقل الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان المستحوذ، مع مراعاة نفس إجراءات حماية الخصوصية الموضحة في هذه السياسة.
بصفتك صاحب بيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية العماني، لديك الحقوق التالية:
• الحق في المعرفة: أن تكون على علم بكيفية معالجة بياناتك الشخصية.
• حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• حق سحب الموافقة: إلغاء الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.
• حق نقل البيانات: تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
• حق تقديم الشكوى: التقدم بشكوى لوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على: dpo@souqmeera.com
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:
• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
• ضوابط الوصول وآليات المصادقة.
• تقييمات أمنية واختبارات اختراق منتظمة.
• تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات.
• إجراءات الاستجابة للحوادث في حالة خرق البيانات.
على الرغم من سعينا لحماية معلوماتك، فإنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لـ:
• تقديم خدماتنا والحفاظ على حسابك.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية.
• حل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا.
• متابعة أغراض العمل المشروعة.
بعد فترة الاحتفاظ، سنحذف بياناتك الشخصية بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية.
أي نقل للبيانات الشخصية خارج سلطنة عمان يتم وفقاً للمادة 37 من اللائحة التنفيذية، والتي تتطلب موافقتك الصريحة وضمان أن المستلم يحافظ على مستوى حماية كافٍ لا يقل عما يوفره القانون العماني.
في حالة خرق البيانات الشخصية الذي يؤدي إلى التدمير أو التغيير أو الإفصاح أو الوصول غير المصرح به، سنُخطر وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات والأفراد المتضررين وفقاً للإجراءات المحددة في اللائحة التنفيذية.
منصتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لـ:
• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• تحليل استخدام المنصة وأدائها.
• توفير محتوى وإعلانات مخصصة.
• تعزيز الأمان ومنع الاحتيال.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المنصة.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على المنصة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام المنصة بعد هذه التغييرات يشكل قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة.
لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال:
سوق ميرة
مسؤول حماية البيانات
سلطنة عمان
البريد الإلكتروني: dpo@suqmira.com
الاستفسارات العامة: support@suqmira.com
آخر تحديث: ١٦ ديسمبر ٢٠٢٥
© 2024 سوق ميرة. جميع الحقوق محفوظة.
